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二○一五年第一季度江门市旅游质监工作通报

 来源:江门市旅游局  发表时间:2015-05-05 14:36
 

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    (YI)ZONGTIQINGKUANG

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    (ER)ANJIANFENLEI

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序号

时间

投诉内容摘要

投诉人

被投诉单位

1

1.6

投诉旅行社擅自缩短游览景点时间

先生

江门市春秋国际旅行社

2

1.13

投诉地接社导游擅自取消游览景点增加购物点

小姐

江门国旅中环广场营业部

3

1.13

投诉旅行社对游客出境证件有限期查看不清,造成不能过关

先生

台山中国旅行社

4

1.19

投诉景区特产店出售臭鹅蛋

先生

开平立园景区

5

2.2

投诉地接社导游擅自取消浏览景点

小姐

江门国旅

6

2.7

投诉景区不开灯光,图片看不清

小姐

新会梁启超故居

7

2.10

投诉旅行社导游服务质量差

小姐

江门大方旅游

8

2.20

投诉景区安全管理不到位

先生

台山川岛码头

9

2.22

投诉旅行社签订旅游合同写的出团时间与报名时口头讲的出团时间不一致

小姐

江门市春秋国际旅行社

10

2.24

投诉景区对国家法定假日认定错误,多收国家法定节假日当天门票费

先生

新会古兜温泉

11

2.25

投诉旅行社没有按有关长途汽车驾驶员要求安排两名大巴司机服务

小姐

江门大方旅游

12

2.28

投诉旅行社擅自增加收费游览项目

小姐

江门大方旅游

13

3.5

投诉旅行社擅自更改回程航班时间

小姐

江门大方旅游

14

3.6

投诉旅行社擅自更改降低回程交通工具

先生

江门市广之旅

15

3.9

投诉旅行社不按旅游合同规定赠送开光围巾

小姐

广东南方传媒国际旅行社江门分公司

16

3.10

投诉旅行社导游服务质量差

小姐

江门大方旅游外海营业部

17

3.27

投诉旅行社安排的游览行程与签订的旅游合同行程货不对版

小姐

江门市欢乐旅行社丰康分社

18

3.31

投诉旅行社退团退费不合理

小姐

江门市欢乐旅行社

    ER、LVYOUSHICHANGJIANCHAQINGKUANG

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